メールについて

メールアドレス

koeisuisan online storeをご利用のお客様へはcontact@koeisuisan.comよりご連絡いたします。

メールが届かない場合(パソコンをお使いのお客様

迷惑メールフォルダをご確認ください。
Yahoo!メール、Hotmailなどのフリーメールアドレスをお使いのお客様より、弊社からのメールが届かないというお問い合わせを多数いただいております。
メールシステムのサービスである「迷惑メールフィルター」により、弊社からのメールが自動的に「迷惑メールフォルダ」に振り分けられることが原因として考えられます。
また、「迷惑メールフォルダ」内のメールは時間が経ちますと、自動的に削除されている場合もございます。
ご注文後やお問い合わせ後は、「迷惑メールフォルダ」内のご確認を合わせてお願いいたします。
なお、「迷惑メールフィルター」はお使いのメールシステムによる設定のため、弊社にて設定の変更はできませんので、お客様ご自身で受信設定をお願いいたします。

メールが届かない場合(スマートフォン・フューチャーフォンをお使いのお客様)

受信拒否設定の解除をお願いいたします。
お客様の受信設定によりましては、弊社からのメールが届かない場合がございます。
ご注文やお問い合わせ前に、受信設定のご確認をお願いいたします。
受信拒否設定を解除いたしましても、以前にお送りしたメールは届きませんのでお問い合わせください。再送いたします。
なお、受信拒否設定の解除方法は、お使いの携帯会社へお問い合わせください。

よくあるご質問